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中國(guó)旅游集團(tuán)：“紅色引擎”助力免稅業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)
全球旅游零售行業(yè)權(quán)威媒體《穆迪戴維特報(bào)告》最新統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司旗下中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司（下稱“中國(guó)中免”）在全球旅游零售商的排名從2019年的全球第四位躍升至2020年的全球第一位。今年6月發(fā)布的2021年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》報(bào)告中，中免集團(tuán)以962.91億元的品牌價(jià)值入選，位列排行榜第60名，位居旅游服務(wù)行業(yè)第一，進(jìn)一步夯實(shí)了行業(yè)龍頭地位。
資料顯示，截至2021年6月15日，中國(guó)中免經(jīng)營(yíng)194家店鋪，包括在29個(gè)省、直轄市和自治區(qū)經(jīng)營(yíng)的188間店鋪（覆蓋超過(guò)90個(gè)城市），以及6家境外免稅店。2020年，中國(guó)中免占全球旅游零售行業(yè)市場(chǎng)份額的22.6%。
亮眼成績(jī)背后，是中國(guó)中免黨委按照黨中央和集團(tuán)工作部署，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮各級(jí)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，科學(xué)謀劃、精準(zhǔn)發(fā)力，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“新契機(jī)”，不斷推進(jìn)免稅業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大。
2020年以來(lái)，中國(guó)中免以三亞市內(nèi)免稅店黨委為試點(diǎn)，積極推進(jìn)“免稅先鋒、紅色引擎”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)工作，貫穿“一條主線”，深化“三個(gè)提升”，抓好“四個(gè)促進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)增強(qiáng)”，形成具有免稅特色和優(yōu)勢(shì)的基層黨建工作模式，使黨建品牌成為黨支部和黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的重要平臺(tái)和示范陣地。
貫穿“一條主線”，即品牌創(chuàng)建活動(dòng)緊扣“黨建帶隊(duì)建、隊(duì)建促發(fā)展”的主線，將活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在打造素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上。通過(guò)豐富創(chuàng)新黨建活動(dòng)，全面增強(qiáng)黨員投身企業(yè)發(fā)展和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的自覺(jué)性，凝聚團(tuán)員群眾的工作力量。
深化“三個(gè)提升”，為支部建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同頻共振奠定組織基礎(chǔ)。一是提升黨組織覆蓋面。采用“黨小組+班組”模式，全面推進(jìn)網(wǎng)格化黨建管理，把黨的基層組織滲透到16個(gè)班組，將支部管理與部門管理相結(jié)合?！皥?jiān)持‘所有班組有黨員、管理服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格’的工作理念，我們將支部管理與部門管理相結(jié)合，將所轄27個(gè)團(tuán)隊(duì)劃分為27個(gè)‘責(zé)任區(qū)’，每一名黨員平均幫帶30個(gè)非黨員職工，并在黨員專屬‘責(zé)任區(qū)’，建立‘黨員助力’微信群，以青年員工更易接受的方式宣傳黨的最新理論精神，協(xié)助解決實(shí)際問(wèn)題等?！敝袊?guó)中免三亞市內(nèi)免稅店第一黨支部書記張曉芹介紹，“2020年復(fù)工復(fù)產(chǎn)前期，業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)異常艱難，支部黨員積極動(dòng)員各團(tuán)隊(duì)想思路、促銷售，黨員骨干組織帶領(lǐng)員工籌拍宣傳資料，通過(guò)抖音、微信朋友圈、小紅書等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，先后策劃了一系列主題促銷等活動(dòng)；由黨員牽頭組織創(chuàng)新CRM（客戶關(guān)系管理）到店回購(gòu)等促銷方式，2020年4月至6月CRM客人共計(jì)回購(gòu)金額達(dá)1000萬(wàn)元。”
二是提升黨員數(shù)量和質(zhì)量。主動(dòng)加強(qiáng)與屬地黨組織聯(lián)系，積極爭(zhēng)取黨員發(fā)展指標(biāo)，2020年發(fā)展黨員22名。以一線黨員和非黨員業(yè)務(wù)骨干“1+1”結(jié)對(duì)子為抓手，建立健全“雙培養(yǎng)”機(jī)制。黨支部書記由管理崗總監(jiān)級(jí)干部擔(dān)任，支部委員由業(yè)務(wù)經(jīng)理和組長(zhǎng)擔(dān)任，黨小組長(zhǎng)由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，形成結(jié)構(gòu)搭配合理、年富力強(qiáng)、有培養(yǎng)后勁的黨務(wù)骨干隊(duì)伍。
三是提升黨建責(zé)任落實(shí)質(zhì)量，探索嘗試“11215”黨建工作模式，由1名黨委委員聯(lián)系1個(gè)支部，帶領(lǐng)2個(gè)示范崗、1個(gè)攻堅(jiān)小組，管好5個(gè)責(zé)任區(qū)，層層壓實(shí)黨建責(zé)任。
抓好“四個(gè)促進(jìn)”，為黨建工作促業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新工作方式。一是黨建促銷售創(chuàng)收方面，香化部黨員以“解決庫(kù)存滯銷、新品推介、連帶銷售”為主題，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)大研討，盤活銷售思路，牽頭策劃了品牌店鋪直播10次，錄播29次，幫助解決了庫(kù)存積壓、提升品牌人氣；二是黨建促營(yíng)銷創(chuàng)新方面，電商部黨員圍繞免稅預(yù)訂業(yè)務(wù)難題，加班加點(diǎn)調(diào)研，提出工作方案，及時(shí)解決技術(shù)瓶頸，滿足系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)需求；三是黨建促服務(wù)升級(jí)方面，結(jié)合深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在客服中心、收銀臺(tái)、提貨點(diǎn)等處，設(shè)置“黨員先鋒崗”，成立黨員服務(wù)隊(duì)，做好窗口服務(wù)。與海關(guān)聯(lián)動(dòng)聯(lián)建，促進(jìn)優(yōu)化駐店海關(guān)監(jiān)管環(huán)節(jié)的辦事流程，提升服務(wù)效率和品質(zhì)；四是黨建促價(jià)值認(rèn)同方面，通過(guò)官微及新媒體資源，講述“身邊的故事”，廣泛宣傳改革先鋒、敬業(yè)奉獻(xiàn)、工匠精神、崇德向善方面的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)企業(yè)正能量。
通過(guò)貫穿“一條主線”，深化“三個(gè)提升”，抓好“四個(gè)促進(jìn)”，三亞市內(nèi)免稅店黨委黨建工作“建強(qiáng)隊(duì)伍、服務(wù)發(fā)展”效果顯著，實(shí)現(xiàn)了政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會(huì)號(hào)召力“四個(gè)增強(qiáng)”。
中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)萬(wàn)敏表示，我國(guó)當(dāng)前進(jìn)入新發(fā)展階段，新一代消費(fèi)者的成長(zhǎng)、以數(shù)字化為方向的新零售以及“旅游+文化+體育”等的融合發(fā)展，將進(jìn)一步帶來(lái)新的增長(zhǎng)潛力、變革動(dòng)力和無(wú)窮想象力。中國(guó)旅游集團(tuán)將鞏固發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搶抓消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)遇，以免稅為核心，加強(qiáng)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈要素的有機(jī)融合，繼續(xù)推動(dòng)離島免稅紅利充分釋放，做強(qiáng)做優(yōu)旅游消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈條。
