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民航局：確保國(guó)際航空運(yùn)輸價(jià)格平穩(wěn)有序 嚴(yán)處違規(guī)操作
日前，中國(guó)民用航空局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民航局”）舉行新聞發(fā)布會(huì)。民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，由于國(guó)外疫情快速蔓延，國(guó)際航空大幅調(diào)減，個(gè)別不法銷(xiāo)售代理和“黃?！崩眉夹g(shù)手段，采取虛占座位再加高價(jià)格倒賣(mài)的行為，嚴(yán)重?cái)_亂中國(guó)的國(guó)際航空運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重侵害旅客的合法權(quán)益，必須大力整治。
為此，民航局已于近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情期間國(guó)際航空運(yùn)輸價(jià)格管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求進(jìn)一步規(guī)范疫情期間國(guó)際航空運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，確保國(guó)際航空運(yùn)輸價(jià)格平穩(wěn)有序，切實(shí)維護(hù)旅客和貨主的合法權(quán)益。
《通知》要求，航空公司要牢固樹(shù)立“真情服務(wù)”理念，切實(shí)履行主體責(zé)任，進(jìn)一步擴(kuò)大直銷(xiāo)渠道，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際運(yùn)價(jià)政策，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)等有關(guān)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公布國(guó)際運(yùn)價(jià)水平及適用條件等，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的管理，督促OTA平臺(tái)、銷(xiāo)售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，對(duì)違規(guī)操作的OTA平臺(tái)、銷(xiāo)售代理企業(yè)要從嚴(yán)處理。各OTA平臺(tái)和銷(xiāo)售代理企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際運(yùn)價(jià)政策，不得篡改航空公司按規(guī)定公布的國(guó)際運(yùn)價(jià)水平及適用條件，OTA平臺(tái)要督促平臺(tái)上的銷(xiāo)售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，對(duì)違規(guī)操作的銷(xiāo)售代理企業(yè)要從嚴(yán)處理。
《通知》強(qiáng)調(diào)，民航各地區(qū)管理局要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際運(yùn)價(jià)的監(jiān)督檢查，并將價(jià)格違法違規(guī)行為依據(jù)《民航行業(yè)信用管理辦法（試行）》進(jìn)行處理；中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司要加強(qiáng)對(duì)訂座系統(tǒng)的管理，對(duì)異常訂座賬號(hào)、訂座指令等要及時(shí)干預(yù)處理；中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)員銷(xiāo)售代理企業(yè)的管理，強(qiáng)化行業(yè)自律，從嚴(yán)處理違規(guī)操作的銷(xiāo)售代理企業(yè)。
民航局提醒廣大旅客、貨主，要選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)機(jī)票或托運(yùn)貨物，并保留好有關(guān)憑證，避免上當(dāng)受騙。旅客、貨主如發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法違規(guī)行為，可按照規(guī)定及時(shí)向國(guó)家有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。
