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企業(yè)誠(chéng)信文化：中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)
中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中國(guó)電建）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，在中國(guó)水利水電建設(shè)集團(tuán)公司、中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司和國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司所屬的14個(gè)?。ㄊ小^(qū)）電力勘測(cè)設(shè)計(jì)、施工、修造企業(yè)基礎(chǔ)上組建的特大型綜合電力建設(shè)集團(tuán)，也是我國(guó)唯一提供水利電力工程及基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、勘測(cè)設(shè)計(jì)、咨詢監(jiān)理、建設(shè)管理、投資運(yùn)營(yíng)為一體的綜合性建設(shè)集團(tuán)。主要從事：境內(nèi)外水利電力工程和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的工程總承包與規(guī)劃、勘測(cè)設(shè)計(jì)、施工安裝、科技研發(fā)、建設(shè)管理、咨詢監(jiān)理、設(shè)備制造和投資運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、進(jìn)出口；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)；實(shí)業(yè)投資、經(jīng)營(yíng)管理；物流；國(guó)際資本運(yùn)作與境外項(xiàng)目投融資；對(duì)外派遣勞務(wù)人員和對(duì)外承包工程。受委托負(fù)責(zé)國(guó)家水電、風(fēng)電、太陽(yáng)能等清潔能源和新能源的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、政策研究、標(biāo)準(zhǔn)制定、項(xiàng)目審查等。
企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)和信用體系建設(shè)實(shí)踐案例
1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念
孔子云：“水有五德，有義、有道、有勇、守法、守正”。水具有無(wú)色、無(wú)形、無(wú)味、柔韌、匯聚、博大等特征；水具有滋潤(rùn)眾生、滌清萬(wàn)物、匯源聚能等作用；水具有進(jìn)取、堅(jiān)韌、奉獻(xiàn)、包容等精神；水具有奔向大海的勇氣和追求。與水結(jié)緣的中國(guó)電建對(duì)水有特殊的情感和認(rèn)知，水的特征和精神與中國(guó)電建的特征和精神具有共通之處，某種程度上，水是中國(guó)電建的象征。因此，中國(guó)電建把水的“匯聚、柔韌、進(jìn)取、奉獻(xiàn)、和諧”的特質(zhì)作為自身的價(jià)值觀導(dǎo)向，作為自身做人做事的標(biāo)準(zhǔn)，并總結(jié)為中國(guó)電建“水韻五元”價(jià)值觀。
2.嚴(yán)格遵紀(jì)守法
公司模范遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則；及時(shí)足額納稅；維護(hù)投資者和債權(quán)人權(quán)益；尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)；維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為；負(fù)責(zé)任的政治參與。
3.經(jīng)營(yíng)管理者、員工誠(chéng)信理念和信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
中國(guó)電建經(jīng)營(yíng)管理者及員工高度重視誠(chéng)信和廉潔經(jīng)營(yíng)，重視履約，遵循公平、誠(chéng)信、規(guī)范、合作共贏的原則，向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，特別是BT、BOT項(xiàng)目必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)審，嚴(yán)格履行內(nèi)控程序，嚴(yán)防業(yè)主信用風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)貫徹風(fēng)險(xiǎn)可控、能力可及、量入為出、目標(biāo)保證的原則。
4.誠(chéng)信理念宣傳、教育、培訓(xùn)
中國(guó)電建將誠(chéng)信作為企業(yè)基本價(jià)值觀之一，堅(jiān)持依法納稅、誠(chéng)信和廉潔經(jīng)營(yíng)。將誠(chéng)信作為企業(yè)基本價(jià)值觀之一，堅(jiān)持依法納稅、誠(chéng)信和廉潔經(jīng)營(yíng)。
5.企業(yè)誠(chéng)信和信用體系建設(shè)
公司審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理部均有人員兼職參與信用管理工作。
?。?）應(yīng)收賬款管理制度。公司制定了《應(yīng)收賬款管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，并于年末下達(dá)2012年末應(yīng)收賬款余額指標(biāo)控制目標(biāo)。
?。?）合同管理制度。對(duì)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理，規(guī)范合同管理行為。嚴(yán)格合同評(píng)審會(huì)簽、批準(zhǔn)簽字、聯(lián)簽等方面的審核程序。（3）風(fēng)險(xiǎn)控制及危機(jī)管理制度。制定了《風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制管理手冊(cè)》、《全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制工作暫行規(guī)定》、《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作管理辦法（試行）》、《業(yè)務(wù)流程體系管理辦法（試行）》、《投資項(xiàng)目審計(jì)管理辦法》等制度并運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
6.企業(yè)誠(chéng)信實(shí)踐
?。?）產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信。制定了《質(zhì)量管理暫行辦法》、《質(zhì)量事故處理暫行規(guī)定》、《內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制規(guī)范》、《優(yōu)質(zhì)工程（產(chǎn)品）獎(jiǎng)評(píng)選辦法》、《安全生產(chǎn)考核管理暫行辦法》、《地質(zhì)災(zāi)害防治管理辦法》、《生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案》等制度并運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
?。?）客戶服務(wù)及關(guān)系管理。秉承“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力建設(shè)與客戶共贏關(guān)系。集團(tuán)各成員企業(yè)（單位）根據(jù)生產(chǎn)組織形式和施工特點(diǎn)，在生產(chǎn)、施工過(guò)程中采用現(xiàn)代化管理方法和科技手段開(kāi)展科技攻關(guān)，爭(zhēng)創(chuàng)名牌工程和名牌產(chǎn)品。積極增強(qiáng)全生命周期服務(wù)能力，堅(jiān)持將客戶作為集團(tuán)的核心利益相關(guān)方。通過(guò)提供規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、咨詢、建設(shè)、制造、運(yùn)營(yíng)、維檢等全方位服務(wù)，與眾多客戶均建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
?。?）與股東、投資人和債權(quán)人等利益相關(guān)者關(guān)系。高度重視維護(hù)股東、投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益，不斷完善和規(guī)范公司的組織和行為，有力推進(jìn)業(yè)務(wù)良好開(kāi)展和穩(wěn)定運(yùn)行。按照相關(guān)要求在公司網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“投資者關(guān)系”專(zhuān)欄，及時(shí)發(fā)布公司重大信息。
?。?）反對(duì)商業(yè)賄賂、欺詐等。加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，健全腐敗預(yù)防與懲治機(jī)制，構(gòu)建廉潔文化，杜絕權(quán)錢(qián)交易，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。加大對(duì)懲防體系的檢查考核力度，與各成員企業(yè)（單位）簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入成員企業(yè)班子整體考核，推動(dòng)懲防體系落實(shí)。積極開(kāi)展效能監(jiān)察，針對(duì)管理漏洞，提出監(jiān)察建議。重點(diǎn)開(kāi)展工程成本、分包采購(gòu)、工程結(jié)算等方面的效能監(jiān)察?！爸卮笫马?xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用”實(shí)行集體決策。
?。?）維護(hù)職工權(quán)益，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。貫徹“以人為本”理念，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。例如集團(tuán)所屬水電建設(shè)集團(tuán)2011年積極落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，員工簽合同率達(dá)99%以上；制定了《人力資源2011—2015五年發(fā)展規(guī)劃》；建立了帶薪休假制度，為員工建立社會(huì)保險(xiǎn)，范圍涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)保險(xiǎn)，并及時(shí)足額交納各項(xiàng)資金；建立平等的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；每年組織員工培訓(xùn)；積極慰問(wèn)困難職工、離退休職工及家屬。
?。?）環(huán)境資源保護(hù)。在環(huán)境價(jià)值創(chuàng)造方面，集團(tuán)把環(huán)境保護(hù)上升到戰(zhàn)略高度，推進(jìn)環(huán)境保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善節(jié)能減排管理體系并提前完成國(guó)務(wù)院國(guó)資委節(jié)能減排考核目標(biāo)。集團(tuán)大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和清潔可再生能源，積極投身新興產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)行業(yè)綠色發(fā)展，加強(qiáng)資源節(jié)約，不斷提升環(huán)境保護(hù)績(jī)效。
7.履行社會(huì)責(zé)任，熱心公益事業(yè)。
公司于2012年9月發(fā)布集團(tuán)首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，內(nèi)容涵蓋“堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信”、“不斷提高持續(xù)盈利能力”、“推進(jìn)自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步”、“切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平”、“保障生產(chǎn)安全”、“維護(hù)員工權(quán)益與促進(jìn)職業(yè)發(fā)展”、“維護(hù)客戶（業(yè)主）權(quán)益”、“加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理”、“切實(shí)保護(hù)環(huán)境”、“參與社區(qū)發(fā)展和社會(huì)公益事業(yè)”等十方面。在2008年汶川地震救災(zāi)、2008年抗擊冰雪災(zāi)害、2011年玉樹(shù)災(zāi)后重建、支援西藏建設(shè)中發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，做出了巨大貢獻(xiàn)。積極參與慈善事業(yè)，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)，2011年，集團(tuán)所屬水電建設(shè)集團(tuán)向國(guó)內(nèi)外公益捐款總計(jì)達(dá)1279萬(wàn)元人民幣。
